Conditions générales de vente (CGV)

 

Vi'Candles&Co 

Dernière mise à jour : 20-04-2025

 

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées par Vi'Candles&Co entreprise immatriculée [en Belgique, à Chaussée de Wavre, 51 - 1370 Jodoigne sous le n° d'entreprise 1000.590.632] et tout client, particulier ou professionnel, via le site internet ou lors de ventes directes.

2. Produits 

Vi'Candles&Co propose à la vente : 

  • Bougies artisanales
  • Fondants, palets et poudres parfumées
  • Objets personnalisés

Certains produits sont disponibles en stock, d'autres sont réalisés sur commande.

3. Commandes 

Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client au présentes CGV.

Les produites personnalisés sont réalisés selon les indications fournies par le client. Vi'Candles&Co ne saurait être tenue responsable en cas d'erreur dans les informations transmises.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Vi'Candles&Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des taris en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués: 

  • Par carte bancaire
  • Par virement bancaire 
  • En espèces ou via QR code lors d'une remise en main propre

Les commandes personnalisées doivent être réglées en totalité avant fabrication.

6. Livraison

Les colis sont expédiés sous 24h après validation de la commande (hors week-ends et jours fériés), via: 

  • Bpost
  • Mondial Relay
  • Remise en main propre ( sur rendez-vous) 

Vi'Candles&Co ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs

7. Rétractation et retours 

Conformément au droit de rétractation (14 jours), les clients peuvent retourner un produit non personnalisé à leur frais, en parfait état, dans son emballage d'origine.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur imputable à Vi'Candles&Co.

8. Responsabilité

Vi'Candles&Co ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'achat de ses produits.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier que les produits sont compatibles avec leur usage ( ex: allergies, précautions d'usage des bougies, etc.).

9. Données personnelles 

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Conformément à la loi "informatique et libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Litiges 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de l'entreprise.